Ruilen en retourneren

Niet tevreden over je aankoop? Jammer! Maar dat lossen we op! Hoe we dat precies doen zetten we graag even op een rijtje:

Je hebt het recht om je online aankoop binnen 14 kalenderdagen na ontvangst te retourneren. De retourkosten worden door de klant zelf betaald. Koop een verzendlabel met track & trace code bij een koerierdienst naar keuze. Je ontvangt van ons dus geen retourlabel. Zonder bewijs van verzending met track & trace code worden verloren retourbestellingen niet terugbetaald. Het trackingnummer laat toe jouw pakket te volgen en precies te weten wanneer het in ons magazijn aankomt.
Indien het een afhaling in de winkel betreft begint de retourtermijn van 14 dagen te lopen van zodra er een mail verstuurd wordt dat het pakketje kan afgehaald worden. 

Artikelen aangekocht in de categorie SALE moeten binnen 7 kalenderdagen teruggestuurd worden. Solden (categorie SALE) kan enkel geretourneerd worden in winkeltegoed/giftcards (store credits die onbeperkt geldig blijven). Let op! Ronde prijsjes onder 15 euro, laatste kans artikelen of artikelen tijdens online social media acties kunnen niet geretourneerd worden! Retourneer je ze toch, dan kan je ze komen ophalen in de winkel of opnieuw naar je  laten verzenden op je eigen kosten. 

Indien retours ver buiten de retourtermijn toekomen nemen we deze niet meer aan, dan sturen wij een mail om deze artikelen te komen ophalen of sturen we deze opnieuw op (op kosten van de klant).

Oorbellen kunnen niet geruild worden wegens hygienische redenen. Handgemaakte gepersonaliseerde juwelen met naam of letters kunnen niet geruild worden. 

 Hoe retourneer ik mijn online bestelling via de post?

- Maak een retourlabel aan bij het door jou gekozen verzendbedrijf.

Verzendgegevens:

Hejmee

Veldstraat 65 

2450 Meerhout 

Info@hejmee.be

- Verpak de artikelen in de originele verpakking, ongedragen en onbeschadigd met kaartjes. 

- Retourneren kan binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van jouw bestelling. Er worden 14 dagen gerekend vanaf de dag dat je de bestelling ontvangt en ze terug inlevert op de post. Hou dus goed je tracking gegevens bij. 

- We verwerken jouw retourzending binnen 5 werkdagen na ontvangst van het pakket. Hierna ontvang je een mail en terugbetaling op de rekening waarmee betaald is.

Kan ik mijn online bestelling ook retourneren in de winkel?

Je kan jouw online bestelling ook retourneren in onze winkel, hierdoor betaal je geen verzendkosten en is dit dus gratis.

- Verpak de artikelen in de originele verpakking, ongedragen en onbeschadigd met kaartjes.

- Breng jouw retour binnen in onze winkel - Veldstraat 65, 2450 Meerhout- tijdens de openingsuren.

- We verwerken jouw retour meteen in de winkel na ontvangst. Hierna ontvang je gelijk een mail en terugbetaling op de rekening waarmee betaald is.